Política de devoluciones

1. Alcance

Esta política aplica a los servicios digitales ofrecidos por Ingeniería para Todos (Armando Montoya Gonzales, RUC 10435708582): la suscripción Plan Pro y los cursos. Al tratarse de servicios digitales, no existe envío de bienes físicos.

2. Derecho a solicitar devolución

El usuario puede solicitar la devolución del importe pagado cuando:

• Realizó un pago duplicado o por un monto incorrecto.
• Se le cobró por un servicio que no llegó a habilitarse por un error de la plataforma.
• El curso contratado no llegó a dictarse (por ejemplo, por no alcanzarse el mínimo de inscritos).

3. Plazo

La solicitud debe presentarse dentro de los 7 días calendario siguientes al pago, salvo el caso de un curso no dictado, donde el plazo corre desde que se comunica que el curso no se realizará.

4. Servicios ya consumidos

No procede la devolución cuando el usuario ya utilizó de forma sustancial el servicio contratado (por ejemplo, cuando ya accedió al aula virtual del curso o utilizó las funciones del Plan Pro durante el periodo), salvo falla imputable a la plataforma.

5. Procedimiento

Escríbenos a contacto@ingenieriaparatodos.net indicando tu nombre, el correo con el que pagaste, el servicio y el motivo. Evaluaremos tu caso y te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si corresponde, se procede según la Política de reembolsos.

6. Reclamos

Si no estás conforme con la respuesta, puedes registrar tu caso en el Libro de Reclamaciones virtual, conforme a la Ley N.° 29571.